Ayez le réflexe, consultez-nous !

Responsables RH ou RETAIL d’une marque ou d’un distributeur, vous avez un besoin spécifique en formation pour vos équipes ?

Contactez Françoise BOBEE au 01 49 29 09 05 ou par email à l’adresse fbobee@emasup.com

L’Expérience EMA SUP en formation est une expertise RETAIL spécialisée dans 3 univers :

RETAIL : Vendre – Animer – Former – Manager

UNIVERS : Beauté – Mode – Luxe

  • La création de modules sur mesure avec une pédagogie opérationnelle et ludique centrée sur la participation du stagiaire
  • Des responsables de formation et consultants spécialisés
  • Une méthode de formation signée EMA SUP  : avant – pendant – après
  • Une expérience de près de 20 ans aux côtés de 50 partenaires marques et enseignes qui nous renouvellent leur confiance.

Indicateurs de performance formation continue :

Echantillon : stagiaires, salariés 2023 ( plus de 200 personnes formées et interrogées)

Question : Cette formation a pris en compte mon contexte professionnel ?
Note satisfaction : 2,83/3

Echelle de notation : 0 : pas 1 : peu  2 : Oui  3 : parfaitement

 

Question : Je pense être plus performante dans mon métier à la suite de cette formation ?
Note satisfaction : 2,94/3

Quelques équipes accompagnées par EMA SUP

Depuis 2004, EMA SUP a développé pour chacun de ses partenaires des modules ou parcours de formation spécifiques et personnalisés

Marques / Maisons :

  • CHANEL
  • CHRISTIAN DIOR parfums
  • CLARINS
  • CLINIQUE
  • DECLEOR/CARITA
  • EDITIONS DE PARFUMS FREDERIC MALLE
  • ERGALIS
  • FURTERER
  • GIVENCHY COUTURE
  • GROUPE PHARMACEUTIQUE PIERRE FABRE
  • L’OREAL PRODUITS DE LUXE : LANCOME / KIEHL’S / SHU UEMURA
  • LVMH Client services
  • LVMH Fragrance Brands (GIVENCHY – KENZO)
  • MARIONNAUD
  • NARCISO RODRIGUEZ
  • NUXE
  • PROTER & GAMBLE
  • SABON
  • SMCP groupe (Sandro, Maje, Claudie Pierlot, Fursac)
  • ST DUPONT
  • VAN CLEEF & ARPELS
  • ZADIG & VOLTAIRE

Distributeurs :

  • ADOPT
  • BEAUTY SUCCESS
  • CITRON VERT
  • DOUGLAS
  • FATALE (TUNISIE)
  • UNE HEURE POUR SOI
  • LA SAMARITAINE
  • MARIONNAUD
  • NOCIBE
  • PARAPHARMACIES LECLERC
  • SEPHORA
  • UNE HEURE POUR SOI

Autres secteurs du luxe et du service :

  • ACADEMIE DES METIERS D’EXCELLENCE LVMH
  • CLUB MED
  • EQUIPE CAMPUS L’OREAL AULNAY
  • HOTEL LE MEURICE
  • Institut des métiers d’excellence LVMH
  • Mission Handicap LVMH

Des formations métiers

L’expérience Client au cœur de la méthode de vente

  • Small talk
  • Accroche personnalisée
  • Découverte sincère et professionnelle du client
  • Conseil d’un rituel ou d’une silhouette
  • Argumentation cross univers
  • Personnalisation du story telling et de la fidélisation
  • Expérience client omnicanale

L’Expérience Client en institut et SPA

Le sens du service et la méthode de vente en institut et SPA

L’animation des services

  • Maquillage flash
  • Diagnostic beauté (soin, maquillage, capillaire, consultation parfums)
  • Animation de soins découvertes
La connaissance des univers

Beauté

  • Connaissance du marché de la distribution sélective en Parfumerie et parapharmacie (les marques, les enseignes, les autres circuits de distribution)
  • Produits leaders et les nouveautés dans les différents circuits de la beauté
  • Connaissance des univers beauté au service de la vente

Mode et luxe

  • Connaissance des univers, des Maisons et des produits iconiques au service de l’Expérience Client
  • Tendances de la mode et richesse des matières
  • Connaissances des univers mode, souliers, horlogerie et joaillerie au service de l’expérience client.
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